Häufig gestellte Fragen (FAQ)

BESTELLUNG

Wie kann ich bei Diatomite bestellen?

1 – Warenkorb: Inhalt prüfen, Mengen anpassen, Gutscheincode eingeben.
2 – Kundendaten: Persönliche Daten eingeben.
3 – Versand: Kostenlos.
4 – Zahlung: Mehrere Methoden verfügbar.
5 – Bestätigung per E-Mail.

Bearbeitungszeit einer Bestellung?

48 Stunden im Durchschnitt, Montag bis Freitag.

LIEFERUNG

Lieferzeiten nach Deutschland?

6 bis 15 Werktage. Kostenloser Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Sendungsverfolgung?

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Bitte beachten: 5–10 Werktage bis zur Aktualisierung der Tracking-Daten.

Nur 2 von 3 bestellten Artikeln erhalten?

Kein Problem – wir arbeiten mit mehreren Lagern. Die restlichen Artikel sind unterwegs.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, American Express, Klarna. Alle Zahlungen sind 128-Bit-SSL-verschlüsselt.

Wann wird meine Karte belastet?

Innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang.

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Artikel entspricht nicht meinen Erwartungen?

14 Tage Widerrufsrecht nach Erhalt. Artikel müssen neu und unbenutzt sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@diatomite.fr mit Ihrer Bestellnummer.

Erstattungsfristen?

7–14 Tage nach Rückgabeeingang. Nach 15 Tagen ohne Erstattung: contact@diatomite.fr.

KUNDENDIENST

Erreichbarkeit?

Montag bis Samstag, Antwort innerhalb von 24–48 Stunden. Fragen? contact@diatomite.fr